Westinghouse Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Westinghouse cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Westinghouse için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Su atmıyor, tamburda su kalıyor — kontrol sırası
- Program başlamıyor, kapak kilitlenmiyor — kontrol sırası
- Makine sıkma sırasında yürüyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor — kontrol sırası
- Çamaşırlar dönmüyor ya da yeterince dönmüyor — kontrol sırası
- Makine su almıyor — kontrol sırası
- Yıkama sonrası çamaşırlar hâlâ kirli — kontrol sırası
- Ekranda E ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Program sonunda su kalıyor — kontrol sırası
- Kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor — kontrol sırası
- Çamaşırlar soğuk çıkıyor — kontrol sırası
- Makine program ortasında duruyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E20 | Su atamıyor / tahliye sorunu — Makine haznedeki suyu boşaltamıyor. |
| E10 | Su alamıyor / doldurma süresi aşıldı — Makine verilen sürede yeterli suyu alamadı. Su hiç gelmiyor olabileceği gibi, yavaş geliyor da olabilir. |
| E40 | Kapak kilidi arızası / kapak açık — Makine kapağın kilitlendiğini doğrulayamıyor. |
| E60 | Isıtma sorunu — Su beklenen sıcaklığa ısıtılamıyor. |
| E50 | Motor arızası — Motor ya da motor kontrol devresinde sorun var. |
| EH0 | Besleme gerilimi sorunu — Şebeke gerilimi çalışma aralığının dışında. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Westinghouse tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “çamaşırlar soğuk çıkıyor”, “makine program ortasında duruyor”, “bulaşık makinesi su almıyor”, “buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118